オーディオのイシノラボどっとこむ アンプや真空管などのオーディオパーツの通販サイト!オーディオ機器の修理!

イシノラボ オーディオ関連商品通信販売(オリジナルアンプや、真空管・コンデンサなどのオーディオパーツ)

マスターズ オーディオを含むエレクトロニクス商品企画・開発・設計・製作・販売・コンサルティング・修理・サービス

ホーム  >  更新情報  >  メンテナンス情報
  
 投稿日時: 2014/04/04

弊社サイトで本日発生しておりました障害についてお知らせ致します。

委託先のサーバ管理業者から、本日(2014年4月4日)14:00頃から、弊社サイトにWEBアクセスしづらい現象が発生していたとの連絡がありました。

日中、弊社においても障害が発生していたことが確認できております。

本日(2014年4月4日)21:40に、障害復旧を確認したとの報告がありました。
弊社においても、障害復旧を確認しました。

今回の障害要因につきましては、ストレージ機器のハードウェアに問題があった可能性が高く、現在、委託先のサーバ管理業者とメーカーが協力し、障害要因の調査を行っております。

また、委託先のサーバ管理業者からは、影響範囲として、メールサーバは正常稼働していたとの報告を受けておりますが、万が一、まだお返事差し上げていないお問い合わせ、ご注文を送信していただいておりましたら、大変お手数ではございますが、再度送信いただけましたら幸いです。

多大なご迷惑とご心配をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

これからも、「イシノラボどっとこむ」にご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。


 投稿日時: 2013/06/04

昨日から本日にかけて、弊社サイトで発生しました、弊社サイトの閲覧障害について、ご報告とお詫びを申し上げます。

委託先のサーバ管理業者の調査では、2013年6月3日午前11:30頃(弊社の独自調査では、6月2日午前1時頃からの1~2時間程度にも同様の事象を確認しております)、多くのお客様の環境において、イシノラボどっとこむのサイトが閲覧不可の状態に陥っていました。

原因については、委託先のサーバ管理業者において調査中ではありますが、上位レジストラのシステム障害により、委託先のサーバ管理業者が管理するドメインの間違った情報(ネガティブキャッシュ)が経路上のDNSに伝播したことにより、プロバイダ等のDNSに委託先のサーバ管理業者のドメインのネガティブキャッシュが保存されたため、そのドメインへのアクセスができないことにより障害が発生したもlのと推測されます。

元のレジストラDNS情報を正しい情報とした後も、ネガティブキャッシュの保存期間が24時間となっているため、完全復旧には24時間かかると予想されました。しかし、委託先のサーバ管理業者から各プロバイダ様へ個別にキャッシュのクリアをお願いし、対応いただけたところについては、早めの改善がなされたものと推測されます。

6月4日14:30現在、ほぼ、国内大手のプロバイダ様のDNS状態については正常に戻ったことが確認されました。
しかしながら、すべての経路は確認できていないので、まだ復旧できていない経路も存在する可能性もある状態です。
いまだ復旧が確認できないお客様につきましては、大変お手数ですが、弊社までご連絡いただけましたら、委託先のサーバ管理業者に調査を依頼致します。

また、委託先のサーバ管理業者からは、影響範囲として、メール不達等の報告は受けておりませんが、万が一、まだお返事差し上げていないお問い合わせ、ご注文を送信していただいておりましたら、大変お手数ではございますが、再度送信いただけましたら幸いです。

多大なご迷惑とご心配をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
また、ご丁寧にも、障害の情報をお寄せいいただきましたお客様には、お詫び致しますとともに、厚く御礼を申し上げます。

これからも、「イシノラボどっとこむ」にご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。


 投稿日時: 2011/12/13

イシノラボどっとこむをご愛顧いただきましてありがとうございます。

このたび、弊社では、イシノラボどっとこむのサーバーを移転することになりました。
2011/12/14(水)~15(木)での作業を予定しております。

移転に際して、お客様の作業は必要なく、今まで通り
http://www.ishinolab.com/
でアクセスしていただくことが可能です。

但し、切り替えから24時間程度は、インターネットの仕組みにより、お客様の環境によって古いサーバーにアクセスされたり新しいサーバーにアクセスされたりします。このため、一時的にエラーが発生したりすることが想定されます。

メールオーダーやお問い合わせを送信いただいてから、1~2営業日経っても弊社からの返信がない場合は、エラーが発生して送受信に失敗しているかもしれません。その場合はご遠慮なくお問い合わせいただければと思います。
なお、お客様のメールフィルタによって、弊社からの返信がブロックされているケースもございますので、合わせてご確認いただけますと幸いです。

以上、お手数をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。


=== 記 ===

インターネットの仕組みについて補足説明させていただきます。

http://www.ishinolab.com/
にアクセスいただくと、ネームサーバによって、イシノラボどっとこむのサーバーにアクセスされます。
これを、旧サーバーへのアクセスから、新サーバーへのアクセスに設定を切り替えます。

ネームサーバーの切替を行ないますと、すこしずつアクセスが新しいサーバーに切り替わってまいります。

インターネットの仕組み上、インターネット上に切替になった情報が伝播するまで24時間ほどの時間がかかるため、すぐにはアクセスが切り替わりません。

この間は、イシノラボどっとこむを閲覧する方の環境によって、古いサーバーにアクセスされたり新しいサーバーにアクセスされたりします。

以上です。


 投稿日時: 2010/06/29

昨日から本日にかけて、弊社サイトで発生しましたネットワーク停止現象につきまして、ご報告とお詫びを申し上げます。

2010年6月29日未明(午前10:00頃と推測)から、6月29日 16:50頃にかけて、イシノラボどっとこむのサイトが停止しておりました。

緊急の復旧作業を行い、現在、正常稼働しております。

原因は、委託先のサーバ管理業者との契約更新に際して、オプションサービスであるデータベースの契約が誤って削除されてしまったことにあります。

再発防止策としまして、弊社側でも契約更新時の契約内容チェックを強化いたします。

多大な、ご迷惑とご心配をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

これからも、「イシノラボどっとこむ」にご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。


 投稿日時: 2008/06/19

平素より“イシノラボどっとこむ”にご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。

この度、ネットワーク通信速度向上のため、機器の交換・増設作業を実施いたします。
その間、Webの閲覧等が一時的に不安定な状態となります。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、サービス向上のために必要な作業となりますので、何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

【サイト停止日時】
 2008年6月26日(木)01:00-05:00の時間帯の一部


 投稿日時: 2008/05/01

平素より“イシノラボどっとこむ”にご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。

本日予定しておりました、サーバメンテナンス作業は完了いたしました。これ伴うサイト停止も終了いたしました。

全ページで告知をさせたいただいておりましたが、停止時間帯にいただいたご注文やご連絡は、弊社に通知が届いておりません。
万が一その間にご連絡いただいた方は、再度ご連絡いただけますと幸いです。

【サイト停止日時】
 2008年5月1日(木)10:00-10:40の40分間程度 → 完了

これからも、「イシノラボどっとこむ」にご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。


 投稿日時: 2008/05/01

2008年4月28日未明(00:00頃と推測)から、4月29日 03:00頃にかけて、弊社サイトで発生しましたネットワーク停止現象につきまして、原因のご報告とお詫びを申し上げます。

原因は弊社の推測通り、委託先のサーバ管理業者が、5月1日に実施予定の作業の一部を誤ってフライングで実行してしまったことです。委託業者からは、「以後、このような事のなき様、社内連絡方法を見直し、確実な作業を行うよう周知徹底してまいります。」との報告がありました。

上記時間帯に弊社にいただいたご注文やご連絡は弊社に不達の可能性がございます。大変恐れ入りますが、弊社からのお返事が届かない場合は、ご確認のご連絡をいただけますと幸いです。

多大な、ご迷惑とご心配をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

なお、2008年5月1日実施予定のメンテナンス作業の一部は未実施のままであり、予定通り、10:00-12:00で実施致します。ご迷惑をおかけいたしますが、サーバの安定稼働に必要な作業となりますので、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

これからも、「イシノラボどっとこむ」にご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。


 投稿日時: 2008/04/29

本日、弊社サイトで発生しましたネットワーク停止現象につきまして、ご報告とお詫びを申し上げます。

2008年4月28日未明(00:00頃と推測)から、4月29日 03:00頃にかけて、イシノラボどっとこむのサイトが停止しておりました。

緊急の復旧作業を行い、現在、正常稼働しております。

原因は調査中ですが、委託先のサーバ管理業者が、5月1日に実施予定の作業をフライングで実行してしまった可能性があります。

上記時間帯に弊社にいただいたご注文やご連絡は弊社に不達の可能性がございます。大変恐れ入りますが、弊社からのお返事が届かない場合は、ご確認のご連絡をいただけますと幸いです。

多大な、ご迷惑とご心配をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

これからも、「イシノラボどっとこむ」にご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。


 投稿日時: 2008/04/26

平素より“イシノラボどっとこむ”にご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。

この度、サーバメンテナンスのため、サイトを停止させていただきます。
その間、ご注文やご連絡をいただきましても、弊社に通知が届きません。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、サイトの安定稼働のために必要な作業となりますので、何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

【サイト停止日時】
 2008年5月1日(木)10:00-12:00の2時間程度

※ 作業の進捗により、時間は前後する場合がございます。


 投稿日時: 2008/04/14

本日、弊社サイトで発生しましたネットワーク停止現象につきまして、ご報告とお詫びを申し上げます。

本日2008年4月14日、16:10-19:35に、米国からのサイバーアタックにより弊社サイトを収容するサーバのネットワークシステムが極めて高負荷の状態となり、ネットワーク停止と同等の状態となってしまいました。(ネットワーク構成機器の故障ではありません。)

申し訳ございませんが、その時間帯にいただいたご連絡・ご注文は弊社に届いていない可能性がございます。弊社からのお返事が届かないようでしたら、大変お手数をおかけいたしますが、その旨ご連絡いただけますと幸いです。

なお、弊社のサーバ委託業者にて、以下の対策を行いました。

・今後は、機器障害、ネットワーク障害対策に加えサイバーアタックを仮定した対応策も同時に開始し、可能な限り早急な正常稼動状態復旧を目指すこと。
・今回のサイバーアタック元アドレスはブロックし、同アドレスからのサイバーアタックは今後防御し続けること。

ご迷惑とご心配をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

これからも、「イシノラボどっとこむ」にご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。


(1) 2 »
Copyright © 2003-2017 ISHINO LAB. © 2003-2017 MASTERS All rights reserved.

Valid XHTML 1.0 Transitional  Valid CSS!   Microsoft Internet Explorer  Google chrome  Mozilla Firefox