特定商取引に関する法律（改正訪問販売法）への対応について

２００１年６月１日に訪問販売法が改正され特定商取引に関する法律が施行されました。
消費者が誤って注文する可能性の高いネット通販サイトへの規制が始まります。
ポイントは以下です。

システムの問題点	トラブルの例
「注文」ボタンが明確でない。	いつの間にか注文したことになっていた。
注文確認画面が表示されない。	注文内容を訂正できない。
繰り返して「購入」ボタンを押してしまった。	入力ミスで必要以上に頼んでしまった。

「イシノラボ電子メールオーダー」の注文フォームに対し、経済産業省の ＨＰ点検の結果、「貴社のメールオーダーフォームは項目を自分で記入する方式であり 消費者は注文ボタンを押すまでいつでも変更・訂正が可能です。従って消費者が記入終了 した時点で「注文確認画面」となります。」との見解をいただいております。

ですが、万全を期し、従来からの運用方法や、システムを改善・徹底し、 トラブルを回避する対策を講じることに致しました。

1. イシノラボ電子メールオーダーフォームにて、必要事項をご記入いただきます。
2. ご記入いただいたあと、「ご注文」ボタンを押してください。
3. ご記入漏れや、誤記がございますと、ご注文を受け付けられませんのでご注意ください。
4. １〜２営業日程度で、在庫状況等を、ご記入いただいた電子メール宛にご連絡いたします。
   これを、「注文確認最終画面」の位置付けにさせていただきます。
   お客様がご注文された内容と異なっている場合は、電子メールにてその旨お知らせください。
5. 在庫状況をご連絡しました日より約１週間商品をお取り置きいたしますので、ご購入の場合は選択いただきました方法でご入金ください。
   ご入金を確認後、通常、１〜２営業日程度で、商品を発送いたします。
6. 代金引換をご希望の場合は、メール確認の要否をフォームに記入いただきます。
   メール確認不要を選択された場合は、在庫を切らしている場合を除き、原則として、電子メールでご連絡後、自動的に商品を発送いたします。
   お客様がご注文された内容と異なっている場合は、電子メールにてその旨お知らせください。
   但し、その時点で既に商品発送が完了していた場合、注文内容の変更は送料等、ご負担いただく場合がございます。
   メール確認必要を選択された場合は、電子メールでご連絡後、内容確認のお返事をいただくまで、商品を発送いたしません。
   お客様がご注文された内容と異なっている場合は、電子メールにてその旨お知らせください。
   メール確認不要を選択された場合は、メール確認必要を選択される場合に比べて商品を早くお届けできる可能性が 高いというメリットがございますが、ご注文を間違えた場合の費用負担のリスクが生じます。
   
• 万が一、１週間経ってもお返事が届かない場合は、ご記入いただきましたフォームに不備があったか、電子メール上のトラブルが考えられます。その際は、お手数ですが、電話かＦＡＸでお問合せ願います。
• 本システムをご利用いただくためには、電子メールを送受信できる環境が必要です。
• ブラウザ（閲覧ソフト）によっては、日本語入力確定以外でEnterキーを押されますと、その時点で送信してしまうことがございます。
  入力項目の移動は、項目をマウスでクリックするほか、Tabキー（バックはShift+Tabキー）で行える場合があります。 （詳しくはお使いのブラウザのヘルプや操作説明書をご覧下さい。）

何卒ご理解の上、これからも是非電子メールオーダーをご利用ください。
なお、ご注文方法など不明点がある場合、お気軽にお問い合わせください。